A Ola Electric introduziu um programa abrangente de proteção de bateria projetado para abordar as preocupações dos consumidores sobre a vida útil da bateria e os custos de manutenção de suas scooters elétricas.
Política de Substituição de Bateria Sem Complicações
Quando uma bateria de scooter elétrica Ola precisar ser substituída durante o período de garantia, a nova bateria continuará a receber cobertura sob os termos da garantia original. Tanto a proteção de garantia padrão quanto a estendida permanecem inalteradas para baterias de substituição.
Garantia padrão da bateria: 3 anos ou 50.000 km (o que ocorrer primeiro) a partir da data de entrega.
Opções de garantia estendida: Vários níveis disponíveis, incluindo cobertura de 5 anos/60.000 km, 8 anos/80.000 km, 8 anos/100.000 km e 8 anos/125.000 km.
Documentação de Garantia Transparente
Os proprietários recebem dois documentos principais:
- Um certificado de garantia de bateria adicional enviado por e-mail após a compra (para garantias estendidas)
- Informações de garantia padrão incluídas no manual do proprietário
Cobertura Padrão Abrangente
A garantia básica oferece 3 anos ou 40.000 km de proteção (com as baterias recebendo cobertura adicional de 10.000 km) para baterias e componentes do veículo. Isso se aplica a todas as scooters da série S1 entregues ou reservadas após 14 de novembro de 2024.
A cobertura inclui substituição ou reparo gratuitos de baterias e componentes relacionados afetados por defeitos de fabricação, incluindo custos de mão de obra. Peças defeituosas tornam-se propriedade da empresa após a substituição.
Transferibilidade da Garantia
Tanto as garantias padrão quanto as estendidas são transferidas automaticamente para os proprietários subsequentes quando os veículos são revendidos.
Processo de Reclamação de Garantia
Os proprietários que apresentarem problemas com a bateria devem visitar os centros de serviço autorizados com sua scooter e certificado de garantia. Reparos ou substituições elegíveis serão realizados sem custo.
Exclusões e Limitações
A garantia não cobre:
- Desgaste normal, danos físicos ou consumíveis
- Componentes excluídos nas garantias do fabricante
- Negligência do cliente ou modificações não autorizadas
- Números de identificação do veículo ou da bateria adulterados
- Danos causados por acidentes, desastres naturais ou carregamento inadequado
Opções de Proteção Estendida
Os níveis de garantia estendida disponíveis incluem:
- 5 anos/60.000 km: Para modelos S1 Pro, S1 Air, S1 X+ (3KWh), S1 X (3KWh, 4KWh) entregues após 14 de novembro de 2024
- 8 anos/80.000 km: Mesmos modelos elegíveis que acima
- 8 anos/100.000 km: Mesmos modelos elegíveis que acima
- 8 anos/125.000 km: Mesmos modelos elegíveis que acima
As garantias estendidas devem ser adquiridas em até 12 meses após a entrega e incluem a substituição da bateria quando a saúde cair abaixo de 70% da capacidade.
Por favor verifique seu email!
